FAQ – Foire Aux Questions

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison au Maroc prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, comptez 7 à 14 jours ouvrables.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison et délais varient selon la destination.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

🔄 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Les articles en promotion ou en édition limitée ne sont pas éligibles aux retours.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous via WhatsApp ou Instagram avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons dans le processus.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

📏 Tailles & Produits

Comment choisir ma taille ?

Chaque produit dispose d'un guide des tailles sur sa page. Nos pièces sont généralement taillées large pour un fit streetwear. En cas de doute, prenez une taille au-dessus.

Les couleurs peuvent-elles varier ?

Pour nos pièces tie dye, chaque article est unique — de légères variations de couleur font partie du charme artisanal du produit.

Vos produits sont-ils fabriqués au Maroc ?

Oui, plusieurs de nos pièces sont produites localement au Maroc avec des standards de qualité premium.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, et paiement à la livraison (selon disponibilité).

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments avec cryptage SSL.

📦 Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant la confirmation. Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne peut plus être modifiée.